Merasa Memiliki Kelompok dapat Memotivasi

Dalam buku Motivate to Win, Richard Danny menulis tentang hukum Motivasi yang ke-9, berbunyi “Merasa memiliki kelompok dapat memotivasi”. Hukum ini menunjukan kepada kita mengapa para supporter sepak bola mau melakukan hal-hal yang unik, mau mengeluarkan sejumlah uang hanya untuk sekedar merasa bagian dari kelompok.

Saya Bangga kepada Kalian

Sebuah kebanggaan tersendiri bagi kami melihat antusias dan semangat teman-teman perawat untuk mengikuti Pelatihan Customer Service Excellence in Nusing. Walau diadakan di bulan puasa dan dilaksanakan sore hari (14.00 – 18.00) tapi semangat mereka luar biasa.

Kuota 50 orang yang disediakan oleh Bidang Diklat, ternyata yang hadir mencapai 78 orang. Wajar memang, karena kami berharap dua angkatan lagi selesai, setelah sebelumnya dilaksanakan dua angkatan juga.

Focus Interest Group

Komunitas perawatan pada beberapa rumah sakit telah mulai membentuk apa yang disebutnya Focus Interest Group (FIG). Kelompok ini adalah kumpulan dari beberapa orang perawat yang memiliki peminatan dan tertarik dalam hal keinginan untuk memajukan pengetahuan, teknologi dan proses pembelajaran bersama pada area tertentu dalam praktek keperawatan.

Beauty Class for Nurse

Setelah cukup sukses dengan Taining Customer Service Excellenc in Nursing, dan aplikasipun sudah mulai pelan-pelan dijalankan, kini menapaki jalan yang lebih jauh lagi, dengan label “Beauty Class for Nurse” untuk temen-temen perawat wanita. Bersama Sari Ayu Martha Thilaar mereka akan mendapatkan berbagai seni agar tampil menarik tanpa harus berdandan menor.

Kita memahami, tampilnya image (citra) rumah sakit yang tepat ditengah masyarakat dirasakan sebagai salah satu kebutuhan dalam menunjang kelancaran produktivitas rumah sakit.

Pelatihan Implementasi SNL

Setelah mengaplikasikan konsep SNL selama lima tahun dan kontribusi perawat terhadap pelayanan dan pendapatan rumah sakit semakin nyata, keinginan menularkan pengalaman ini kepada sesama perawat di rumah sakit lainpun sudah terwujud. Training untuk RS lain angkatan II terlaksana di Atrium Hotel & Resort dengan sukses.

Saat ini kami berkeinginan untuk mengadakan kembali untuk angkatan III, dengan tempat yang sama, di Atrium Hotel & Resort Purwokerto yang rencananya akan diadakan pada bulan November tahun ini.

Seperti training sebelumnya, pengalaman sukses Akreditasi Pokja Perawatan menjadi akreditasi yang paling efisien karena berbasis komputer juga akan ditularkan dalam forum itu. Peserta akan diajari bagaimana mendesain Dokumen Elektronik Akreditasi Rumah sakit Pokja Perawatan sekaligus mendapatkan materi lengkap Dokumen Akreditasi RS Pokja Perawatan.

Ini dilakukan, kaena dua hal di atas ternyata tidak bisa dilepaskan. Implementasi SNL harus merupakan bagian dari Akreditasi RS.

Dengan dukungan oleh Doktor Perawatan lulusan Jepang  Elsi Dwi Hapsari, MS,DS yang merupakan akademisi dari Universitas Gadjah Mada Yogyakarta, diharapkan pelatihan ini memberikan kontribusi positif kepada perawatan di Indonesia.

Berminat, silakan download leafletnya di bawah ini.

DOWNLOAD

CSE in Nursing (2)

Sesungguhnya konsep Customer Service Excellence (Pelayanan Prima) yang diterapkan di rumah sakit, semuanya sangat sejalan dengan konsep yang telah diajarkan kepada profesi perawat. Hanya saja mungkin aplikasi di lapangan berbeda dengan konsep yang ada. Maka kemudian sering terdengar ungkapan “perawat judes”, “perawat tidak ramah” dan ungkapan-ungkapan yang lain.

PERSI, Kapal Berikutnya Pembawa SNL?

Kedua kalinya PERSI (Perhimpunan Rumah Sakit Indonesia) melalui Divisi Diklat nya mengundang saya untuk bertukar pengalaman tentang Sistem Informasi Keperawatan dalam Pelatihan Manajemen Keperawatan yang diikuti oleh para manajer perawat di rumah sakit. Sesuatu yang cukup positif bagi saya, karena berkesempatan untuk menyampaikan urgensinya SNL (Standar Nursing Language) terhadap teman-teman perawat di rumah sakit lain.

Trik dan Tips Implementasi Rekam Kesehatan Elektronik

Kemajuan pemikiran dan keinginan yang kuat dari DPP PORMIKI (Perhimpunan Profesional Perekam Medis dan Informasi Kesehatan Indonesia) yang dikomandani oleh Ibu Elise Garmelia tentang perkembangan pengelolaan rekam medis di rumah sakit berbasis IT, itulah sedikit yang terekam dari Seminar Nasional bertajuk Menuju Rumah Sakit Kelas Dunia dengan Penerapan Rekam Kesehatan Elektronik di Indonesia” di Hotel Twin Plaza Jakarta.

Sistem Informasi Akreditasi RS Pokja Perawatan

download file demo

Setelah satu tahun dijalankan dan diujicobakan, sambil mendapatkan masukan untuk kelengkapan pada masing masing standar akhirnya kami mantap melangkah dan berhadapan dengan surveyor akreditasi berbekal Dokumen Elektronik Akreditasi pada akhir Desember 2009. Walaupun baru di Pokja Perawatan, tapi insyaAlloh Pokja-Pokja yang lain akan menyusul.

Agak berbeda memang dengan sistem sebelumnya yang menggunakan Delphi sebagai programnya. Kali ini kami mencoba ke Web. Toh yang dibutuhkan bukan transaksi, tapi hanya penyedia data (priview) terhadap data-data yang dibutuhkan dalam akreditasi Rumah Sakit. Tampilan yang cukup keren itu yang membuat kami menjadi semangat. Dan bukan hanya itu, dengan

Customer Service Excellence Training